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HOJA DE RECLAMACIÓN
ACCESO FINANCIERO, LTDA. DE C.V.
NIT: 0614-229914-103-6
1. Identificación del Consumidor Reclamante
Nombre Completo
*
Edad
Domicilio
*
Departamento
Municipio
Numero Único de Indentidad(DUI)
*
Numero de Teléfono Fijo
Celular
*
Correo electrónico
*
Padre o Madre o Representante(en caso de menores de edad u otros)
Nombre Completo
2. Identificación del servicio Contratado
Tipo de Servicio(Credito de Consumo/Otro)
*
Producto Contratado
*
No de Credito
Monto en dólares reclamados $
3. Detalle de la Reclamación/Queja/Pedido
Tipo
*
Reclamo(Disconformidad relacionada a los productos o servicios)
Queja(Disconformidd no relacionada a los productos o servicios; o malestar respecto a la atención al público)
Pedido
Detalle(Maximo 3,000 caracteres)
Puede subir archivos(PDF)
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Ningún archivo seleccionado
Eliminar el archivo subido
4. Medio Elegido para recibir la respuesta
Elegir
Correo Electronico
Entrega en Agencia
INFORMACIÓN IMPORTANTE:
Verifique
sus datos antes de
REGISTRAR
su reclamo/queja/pedido.
Responderemos su reclamo / queja por escrito en un plazo máximo de
15 (QUINCE) días hábiles
, contados desde el día siguiente a la recepción del mismo.
El procedimiento es
gratuito
y no puede condicionarse ni limitarse.
No podremos atender su reclamo/queja/pedido si no se consignan los siguientes
datos mínimos
: nombre, documento de identidad, domicilio o correo electrónico, fecha del reclamo o queja y el detalle de los mismos.
La formulación del reclamo
no impide
acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante la Defensoría del Consumidor
.
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