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HOJA DE RECLAMACIÓN
INVERSIONES FINANCIERAS GUATEMALA Y COMPAÑÍA LIMITADA
NIT: 103838031
1. Identificación del Consumidor Reclamante
Nombre Completo
*
Edad
Domicilio
*
Departamento
Distrito
Documento Personal de Identificación (DPI)
*
Numero de Teléfono Fijo
Celular
*
Correo electrónico
*
Padre o Madre o Representante(en caso de menores de edad u otros)
Nombre Completo
2. Identificación del servicio Contratado
Tipo de Servicio(Credito de Consumo/Otro)
*
Producto Contratado
*
No de Credito
Monto y Moneda Reclamados
3. Detalle de la Reclamación/Queja/Pedido
Tipo
*
Reclamo(Disconformidad relacionada a los productos o servicios)
Queja(Disconformidd no relacionada a los productos o servicios; o malestar respecto a la atención al público)
Pedido
Detalle(Maximo 3,000 caracteres)
Puede subir archivos(PDF)
Elegir archivo
Ningún archivo seleccionado
Eliminar el archivo subido
4. Medio Elegido para recibir la respuesta
Elegir
Correo Electronico
Entrega en Agencia
INFORMACIÓN IMPORTANTE:
Verifique
sus datos antes de
REGISTRAR
su reclamo/queja/pedido.
Responderemos su reclamo / queja por escrito en un plazo máximo de
15 (QUINCE) días hábiles
, contados desde el día siguiente a la recepción del mismo.
El procedimiento es
gratuito
y no puede condicionarse ni limitarse.
No podremos atender su reclamo/queja/pedido si no se consignan los siguientes
datos mínimos
: nombre, documento de identidad, domicilio o correo electrónico, fecha del reclamo o queja y el detalle de los mismos.
La formulación del reclamo
no impide
acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante la Dirección y Asistencia al Consumidor (DIACO)
.
Enviar
